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数字化转型的进程正在经历从“数字化”向“数据治理”的深刻变革，越来越多的虚拟“数字员工”开始融入企业管理之中。
在 11 月 11 日举行的全球创见者大会上，金蝶与科大讯飞联合推出了全球首个 EBC 企业管理领域的“数字员工”。金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡指出，数字员工的显著特点在于其人格化、智能化和自动化，能够主动感知环境并进行互动，适用于更广泛的业务场景，仿佛具备了“人”的成长能力。
当日，港股数字板块表现活跃，金蝶国际上涨了 11.32%，浪潮国际上涨 10.4%，而科大讯飞则上涨了 1.68%。
根据 HRTechChina 即将发布的 2023 年 HR 科技趋势报告，数字员工将在 2023 年迅速进入职场。目前，已经有越来越多的数字员工走上了工作岗位，例如获得万科优秀新人奖的“崔筱盼”、招商局集团的“招小影”、浦发银行的“小浦”、桂林银行的小漓，以及中金财富的“Jinn”。
研究机构 IDC 的预测显示，到 2024 年，45% 的重复性工作任务将通过 AI、机器人及机器人流程自动化（RPA）所支持的数字员工实现自动化或增强。
根据定义，数字员工是通过“AI+RPA+ 数据 + 机器人”等多种技术深度融合而创造出的高度拟人化的新型工作者。iResearch 的报告指出，2020 年我国 RPA 行业的市场规模接近 20 亿元，同比增长达到 96%，市场增长速度超出了全球平均水平。
金蝶中国总裁章勇提到，目前大部分数字员工主要负责重复性和智能化的数据处理工作，这使得企业可以将“自然人”赋予更具价值的任务。现阶段，数字员工不仅在财税领域得到了应用，还扩展到人力资源管理，通过实现组织规划、编制测算、人才画像和标签等方式，未来将集成更多功能，形成覆盖多个行业和领域的“数字员工”团队。
具体而言，数字员工的能力已延伸至损益分析、回款分析和资金占用分析等复杂数据整理工作，能够对资金异常情况进行风险评估，充当“财务业务伙伴”的角色。
值得注意的是，自去年以来，这一领域受到了资本市场的青睐。去年 4 月，国外 RPA 领先企业 UiPath 在纽交所上市，当天股价上涨了 23%，交易总额超过 13.3 亿美元，成为美国历史上最大的 IPO 之一。
在国内市场，众多头部科技公司纷纷进军数字人领域。2021 年，国内共计有 15 家厂商进行 19 次融资，总额超过 34 亿元，估值逼近 230 亿元，预计到 2024 年市场规模将达到 81.8 亿元。到 2025 年，全球 RPA 市场的规模将达到 225 亿美元。
金蝶中国的赵燕锡表示，企业数字化的探索与实践已进入第三阶段，逐步从原有的数字化、智能化迈向“数据治理”，即通过数据来管理企业。数字员工的出现，与企业员工的关系并非是“替代”，而是“伴生”，未来每位企业员工都将配备一个甚至多个“伴生”的数字员工。
然而，我们也要看到，“数字员工”在各行业的整体渗透率依然较低。据艾瑞咨询的数据显示，目前在发展较为顺利的银行领域，数字员工的渗透率也未超过 10%，这表明未来“数字员工”仍然拥有广阔的发展前景。
此外，目前的“数字员工”在某些方面仍存在不足之处，例如在认知能力方面较为欠缺，当涉及到复杂信息和非结构化数据分析时，往往需要人工的介入。
