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【环球网科技报道 记者 林迪】 在著名动漫《火影忍者》中，鸣人常用的“影分身”之术为他带来了无数奇迹，给观众们留下了深刻的印象。许多人甚至幻想，如果在现实生活中也能使用这一忍术，那么一个人的工作就能由多个影分身来完成，本体则可以自由追求自己的兴趣与梦想，这将是一种多么美妙的体验！
如今，随着人工智能技术的不断进步和多样化需求的涌现，数字人正在逐步从科幻走入现实，AI 数字人在越来越多的行业中得到应用。在银行领域，AI 数字人作为大堂经理，能够提供专业的咨询并引导客户；在艺术和文物展览中，AI 数字人担任讲解员，生动讲述艺术作品与文物背后的历史故事……
“1 号员工”
今年 5 月 22 日，全球首位担任明星公司首席执行官的数字人完成了直播首秀，开播不到 10 分钟，观看人数便超过 30 万，“杜华 AI 华华子直播”迅速登上微博热搜榜。这一数字人的背后，科技公司北京风平智能科技有限公司（以下简称“风平智能”）也因此备受关注。
根据相关资料，风平智能构建的数字人智造系统涵盖了从 AI 数字人生成技术工具到行业解决方案的全部内容，既能以低成本高质量地生产 AI 数字人，还研发了原创的数字人 AIGC SaaS 工具，助力客户实现数字内容的自主创作。在大模型方面，该公司的国际团队自创立之初便开始深入研究 Transformer 技术路线，早在 2021 年发布的风平语言大模型 FPLLM，已在金融和保险行业的内容创作中得到了广泛应用。
2017 年，林洪祥在硅谷见证了国外企业开展 AI 数字人项目的前沿技术，令他心生向往。三年前，林洪祥与他的团队踏入这一领域，尽管当时许多人对此表示怀疑，但如今，他们每天都在接待来自全国各地前来咨询的客户。目前，万达、腾讯、新东方、用友、极氪汽车、91 金融、乐华娱乐、国联证券等众多企业和机构均已在使用风平智能的 AI 数字人技术。
第三方测评数据显示，截至四月份，该公司已为市场上 80% 的头部数字人直播品牌提供服务。在高峰时期，风平智能所服务的 AI 数字人单日直播的 GMV（成交总额）已超过 1 亿元。
林洪祥直言：“2023 年是 AI 数字人应用的元年，今天所见的仅仅是序幕，整个平台的舞台才刚刚拉开。”
那么，真正的 AI 数字人到底是什么？林洪祥在接受采访时解释道：“与传统虚拟数字人相比，风平智能所打造的是具备灵魂和智慧的 AI 数字人。它的大脑可以与企业的所有信息系统、规章制度及业务产品相连。如果置于财务部门，它将是最懂财务流程并能高效处理财务问题的；在人事部门，它能迅速解答各种人事相关的疑问；在客服部门，它则能够替代数十甚至数百个客服的工作……简而言之，它就像一个 CEO 助理，深谙企业的运营之道，并且能够随着企业的发展不断提升自身的能力。”
“企业构建数字人的目标，是发现其背后的核心价值，并将其应用于业务中，以创造实际价值。因此，我们重视数字人的内外兼修，强调其不仅要外表出众，还需拥有智能的大脑，这是我们一直在努力追求的。”在他看来，真正的 AI 数字人将成为企业和组织必不可少的“1 号员工”，在各自的领域中发挥重要作用，无论是市场沟通还是内部管理。
“未来每个企业都需要一个 AI 数字人，甚至会像培养员工一样将其视为企业的重要资产，AI 数字人将从不同角度和方向发展，以服务于企业。”林洪祥认为，AI 将会重塑企业的管理架构。
成本控制：大模型与小样本
AI 数字人的创建通常需要深入的数据采集和复杂的模型构建，这个过程通常耗时数十天，成本高昂。目前，国外 AI 数字人的创建成本仍在几万美元以上，使用的多为传统技术。
林洪祥指出，中国在 AI 数字人领域的“大模型小样本”技术已经领先，这推动了其在各行业的普及，简单来说，就是有效控制了成本。
“‘大模型小样本’就像是精巧的手术刀，能够在不同的行业里雕刻出相应的需求，满足特定的应用场景。”他向记者阐述道：“由于 AI 数字人的实际应用中存在许多行业特有的需求与挑战，因此每个行业都需要建立基于私有数据的专业领域模型，帮助客户训练后端的大模型，使 AI 数字人真正精通该行业，了解企业的细节，以应对不同场景的业务需求。”
随着风平智能在大模型小样本技术上的突破，现在只需对人物进行 5 分钟的视频拍摄，就能高效建立人物形象；同样，通过几分钟的声音录制，也能完成声音的采集。接下来，视频和声音分别建模，常规的建模周期仅需 2 到 5 天。
AI 数字人完成构建后，后续的生产效率和成本都得到了显著提升。与市场主流方案相比，风平智能的风平 IP 智造平台实现了成本降低 90% 和效率提升 500% 的双重飞跃。
以风平智能服务的头部互联网保险品牌为例，该公司的 CEO 是其最大 IP，但由于时间和精力的限制，以及内容团队的低效，难以实现高质量视频的持续产出。然而，在创建了 CEO 个人 AI 数字人后，视频生产的效率大幅提升，从原先五人团队每天只能制作 2 - 3 个视频，提升至两人团队每天可产出 80 条视频，并进行全网传播。短视频分发效率显著提高，人均获客成本大幅降低。
林洪祥指出，从成本角度来看，直播领域的综合费用，包括团队、直播间、物料和管理等，往往一年超过 75 万元。而借助 AI 数字人，企业一年的成本仅需几万元。
他进一步举例：“我们目前服务的某医疗健康行业咨询客户，原本每年需支付给医疗咨询平台的费用超过一个亿，但与我们合作后的第一期，预计今年费用至少可降低 80%，即节省 8000 万元。具体而言，我们帮助他们克隆了医生形象的声音，并训练了专属的咨询大脑，使其不仅具备真人医生的形象与声音，还能进行深度咨询。”
中国企业的“出海助手”
在这个过程中，出海的中国企业成为风平智能特别关注的领域。
“我们非常希望能够深入服务这个行业。目前，中国企业在出海推广时面临一个重大挑战，即视频化平台的成本特别高。”林洪祥向记者表示，“例如，找一个当地面孔拍摄视频，一期的费用在 500 到 1200 美元之间，成本十分高昂。理论上，常规视频等素材的成本应在 5% 到 8% 之间，但许多出海企业的成本比例却达到了 15% 到 20%。如今，采用我们的数字人技术，成本可以直接降低至 50 到 500 美元。”
在他看来，跨越文化、语言和时差障碍，帮助中国企业获得更好服务，正是数字人所具备的“助手”价值。“一家具贸企业去年底认可了我们的方案，经过半年多的实施，南美市场增长超过 90%，这些客户大多是通过我们合作的直播方式获取的。”
林洪祥还指出：“中国的视频直播在电商行业中处于领先地位，国外市场也在向这一趋势发展。现在我们通过数字人技术，帮助中国科技企业出海，能够实现降本增效。”
安全为底线，质量为关键
过去三年，风平智能经历了从冷板凳到热风口的发展，而接下来的三年，则是从市场教育到生态建设的推进。
“企业购买的数字人如果只是一个‘花瓶’，是无法解决实际问题的，企业需要的是能够带来实际价值的 AI 数字人，而非粗制滥造的数字人。”林洪祥指出，尽管这是一个快速增长的市场，但也正是一个新兴市场，劣质产品和急功近利的做法对行业发展造成了伤害。
作为数字人行业的领导者，风平智能有责任持续推动技术服务的创新与升级，促进数字人产业的发展，让每个人都能拥有值得信赖的 AI 伙伴，创造一个和谐美好的 AI 世界。
最后，林洪祥告诉记者：“这个市场的潜力巨大，它并不是传统 AI 对某一领域的简单补充。AI 数字人市场将是一个万亿级的市场。对于风平智能而言，我们希望在未来的 3 到 5 年内成长为百亿级的企业，确保我们的能力能够与市场发展预期相匹配，不辜负这场盛宴。”
