在 9 月 16 日，OpenAI 发布了一份引人关注的报告，标题为《How People Use ChatGPT》，探讨了用户如何利用 AI 技术。

这份报告并非随意编制，而是基于去年 5 月至今年 6 月期间收集的超过 110 万条对话记录，堪称过去三年 AI 应用的一次全面总结。

我们通常只关注 AI 模型的升级和算力的增强，却很少思考普通用户实际上如何使用这些工具，这份报告恰好填补了这一空白。

AI 用户画像：意外发现大家的使用方式

先来看看使用 AI 的人群，以前总以为男用户占多数，现在男女比例几乎持平。

年轻人确实是主要用户群体，但他们的使用方式差异显著，十几岁的小朋友多是出于好奇，比如让 AI 模拟角色聊天或者生成搞笑段子。

而二十到四十岁的人群则更加务实，普遍使用 AI 来解决工作中的问题，例如撰写报告或修改邮件。

这项技术的普及真是惊人，连经济较为落后的国家用户也在不断增加， 起初以为大家使用 AI 主要是出于工作需求，毕竟如今职场人士都强调“提高效率”。

然而报告显示，实际上七成的使用场景与日常生活息息相关，工作占比仅为三成。

具体来看，最受欢迎的用途分为三类，第一类是寻求实用建议，例如如何修理家电、撰写简历，或是制定健身计划；

第二类是信息查询，许多人在搜索信息时，习惯先询问 AI，再用搜索引擎确认，担心 AI 可能“编造”内容；第三类则是协助写作，从朋友圈文案到学术摘要，AI 都能提供帮助。

一些数据让人感到意外，我们常认为程序员每天都在利用 AI 来编写代码，但报告显示，寻求 AI 解决技术问题的人其实并不多。

有人认为 AI 能够成为“情感支持”，但实际上，真正将其视为聊天对象的人并不多。我有朋友曾开发过英语聊天机器人，上线时引起了大家的兴趣，但没过多久就鲜有人使用，毕竟 AI 聊天往往缺乏温度，难以产生共鸣。

由此可见，现在的用户更倾向于将 AI 视为“一次性咨询者”，有问题时会询问，没事时则不再关注，鲜有长期交互的想法。

创业者应关注何处？从用户需求中探寻答案

了解了用户如何使用 AI 后，创业者需要思考如何发掘机会，首先要关注“日常需求”，毕竟七成的使用场景与生活息息相关。

例如教育领域，有一款名为“空气小猪”的产品，专注于英语学习，结合社交场景帮助用户保持学习动力，受到了广泛欢迎。

在写作方面，目前市场上有众多通用的文案 AI，想要脱颖而出就必须提供“深度服务”，例如开发专门针对跨境电商邮件的 AI，不仅能撰写邮件，还能融入各国的商务礼仪和汇率信息，这样才能真正满足用户需求。

其次要深入特定领域，通用 AI 虽然能应对多种情况，但在具体行业中却常常不够有效。

比如在法律领域，有个名为 Harvey 的 AI，能够帮助律师处理大量法律文件和整理证据，效率远超人工。

在医疗领域，OpenEvidence 的表现更为惊人，半年内估值从 10 亿美元飙升至 35 亿美元，凭借将医学知识与病历数据相结合，为医生和患者提供可靠建议。

若创业者能够在某个细分行业深入探索，将行业知识与 AI 整合，开发出的产品必将具备更强的竞争力。

最后一个思路是，不仅提供“工具”，还要交付“成果”。

现在许多 AI 只给出建议，最终还是需要人来完成任务，如果能够让 AI 直接完成工作，用户一定会愿意付费。

例如在写作方面，AI 不仅提供大纲，还能直接撰写整篇文章，用户只需进行简单修订即可，这样便节省了不少时间。

不过，这对 AI 的要求非常高，必须保证生成内容的可靠性，有时还需要在关键环节进行人工把关，想要做到这一点确实不容易。

市场真相：下载量多并不意味着高收益

在了解用户如何使用 AI 之后，再来关注市场表现，颇有趣味。

在全球范围内，ChatGPT 的下载量居于首位，一个月内接近 1 亿次的下载，营收也达到 1.5 亿美元。

但令人意外的是，中国市场的“盈利王”并非聊天机器人，而是美图秀秀、即梦 AI 等图像视频处理工具。

美图秀秀在一个月内通过 AI 美颜便赚取了超过 80 万美元，原因显而易见，用户乐意为“能让自己变美”或“制作出炫酷内容”的 AI 服务付费。

这也验证了报告中提到的“七成生活场景”的结论，更具体地说，在生活场景中，能够提供“即时满足”的 AI 最容易实现盈利。

例如，有人愿意花 9.9 元购买 DeepSeek 的教程，也有人愿意花一两块钱购买 AI 修图模板，这些都是小成本但能立即见效的产品。

对于企业客户而言，他们愿意为“能解决具体业务问题”的 AI 支付费用，例如为超市开发的 AI 货架分析系统，能够帮助优化商品陈列，从而提高销售额，售价 20 万元的系统也有人愿意购买。

归根结底，用户不会仅仅因为“AI”这两个字而付费，他们会为 AI 所带来的实际价值买单。

无论是提升生活便利性，还是提高工作效率，只要能够解决实际问题，就能在市场中占有一席之地。

OpenAI 的报告为创业者指明了方向，不必过于关注技术的复杂性，而应多思考用户真正的需求，把产品打磨得更为出色，这才是成功的关键。