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整理 | 苏宓
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
如今的人工智能已经走到了一个令人惊讶的境地，它不仅能够帮程序员编写代码，还能在你想要省事的时候，它却会反过来教育你：“我不能直接帮你写这段代码，因为这意味着我在替你完成工作……你应该亲自去编写逻辑，这样才能深入理解系统的运作，以便于后续的维护。”
更有甚者，它甚至开始替公司发言，肆无忌惮地发布所谓的“新规”，一本正经地告知用户“一个账号只能在一台设备上使用，如需多设备登录，需购买多个账号”，让人听了忍不住怀疑其真实性。
最终，这番无厘头的言论让不少用户感到不满，纷纷选择退订服务，甚至有些人直接转向其他平台，AI的失言让公司CEO不得不公开道歉。网络上更有网友调侃：“这AI难道是竞争对手派来的间谍？”而这一系列事件的核心，正是被誉为“AI代码编辑利器”的Cursor。
一次 Bug 引发的风波
事情的起因可以追溯到上周一。
一名名为BrokenToasterOven的程序员在使用Cursor进行编码时，碰到了一个奇怪的现象：他过去可以在台式机、笔记本和远程开发环境之间随意切换，而Cursor也能正常运作。但最近，他发现只要在一台设备上登录Cursor，其他设备的账号就会被迫下线。
起初，他并不确定这种情况是否只发生在他身上，于是他在Reddit上发帖抱怨：“只要在一台设备上登录Cursor，其他设备的登录会立刻失效，用户体验真是大幅倒退。”（这个帖子后来被r/cursor的版主删除了。）
程序员们对Cursor新政策的强烈反应
为了弄清楚具体情况，他选择了向Cursor的客服发送邮件进行询问。没过多久，他收到了名为Sam的客服人员的回复：“Cursor的订阅机制设计为只能在单一设备上使用，这是我们保障用户安全的核心措施。如果您希望在多个设备上使用Cursor，需为每个设备单独订阅。”
这番话激起了程序员们的愤怒，因为对于他们而言，多设备协作是工作流程的基本要求。有用户直言：“多设备支持是开发者的底线。”
如果这一政策属实，那么对于那些依赖多台设备进行编程的用户来说，确实造成了极大的不便，而收费标准也相当高。Cursor的月订阅费用为20美元（约146元），若想在三台设备上分别使用，则每月需支付438元。
闻讯而来的开发者们纷纷表示想要退订。用户BrokenToasterOven甚至留言道：“我刚刚真的退掉了Cursor的订阅，转而使用AUGMENT CODE。我们公司之前每周在Cursor上花费了大约700美元，现在彻底停用。”
另一位网友@ThreeKiloZero也毫不留情地评论道：“我现在觉得Cursor这个IDE逐渐失去了价值。曾经它确实走在前列，但如今感觉已经迷失方向，停滞不前。文档功能几乎无法使用，而‘Max模式’频繁调用各种工具，反而降低了工作效率。看不到任何新的创新，反而在乱收费。”
或许是因为过多的投资压力，导致他们必须“证明”自己能够盈利。如今，Cursor和Windsurf的前景似乎并不乐观。JetBrains推出的Junie在智能程度上与它们不相上下，甚至更为稳定。而Roo Code的更新速度也让Cline望尘莫及。甚至连Copilot现在的表现也有了显著提升。坦白说，我很难找到继续为Cursor付费的理由。Claude Code、Augment、Aider等替代品也在不断增加。”
还有用户直言不讳地表示：
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“这也太荒谬了，现在做开发，谁还会只有一台设备？稍微专业一点的开发者，至少得有一台工作电脑和一台个人电脑吧？”
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“确实，我也要取消订阅，这个决定太愚蠢了。Cursor的开发者们，贸然推出这个政策真是个糟糕的选择。”
Cursor CEO 诚恳道歉，团队紧急修复用户问题
Cursor CEO 表示：对此深感抱歉，正全力解决问题。
随着围绕此事件的讨论愈演愈烈，Cursor 的内部团队也开始重视此事。一名开发者在评论中提到：“看起来这个政策和问题都不太合理，更像是反欺诈措施中的漏洞。我们需要进行调查。”
大约三小时后，Cursor 开发团队发表声明，进行澄清：
“大家好，我们并没有实施这样的政策，您当然可以在多台设备上使用 Cursor。
我们为之前的回复感到抱歉，造成混淆的是我们的 AI 客服。实际上，我们最近确实发布了一项更新，旨在增强会话的安全性，目前正在调查是否因此导致一些用户的会话异常退出。您可以通过 cursor.com/settings 查看当前的活跃会话。”
对于给用户带来的不便，我们深表歉意。”
随后，Cursor 的联合创始人 Michael Truell 也在 Hacker News 上发表道歉，承认此次误会确实对用户造成了困扰：
我们深感歉意——此次事件确实引发了严重问题。目前，我们已着手进行调查，并得出以下初步结论：
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今后，所有通过电子邮件发送的 AI 回复将会明确标示为 AI 生成的内容。我们将其作为邮件支持中的首要筛选机制。
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针对该用户的情况，我们已完成全额退款。这是我们给予困扰的用户最基本的补偿措施。
问题的背景在于：该用户的反馈是由于网络连接缓慢时触发的竞态条件（race condition）造成的。这种状况导致生成了多余的会话，从而占用正常会话的资源。我们已经采取了相应的修复措施。
感谢大家的反馈，这将为我们持续改善用户体验提供帮助。
AI引发的问题屡见不鲜！
毫无疑问，当 AI 不知所措时，它不会简单地说“我不知道”，而是会编造出听起来合理但实则不真实的回答，这在不同场合中会产生许多不良后果。
此次Cursor的事件让人想起了2024年2月发生的一桩相似事件。
当时，一位名叫Jake Moffatt的人因奶奶去世，想要预定一张从温哥华到多伦多的机票。他在加拿大航空（Air Canada）官网上查询，因对该航空公司的丧亲优惠政策不熟悉，便向网站的聊天机器人寻求帮助。
机器人当时建议他“立即购票，并在90天内申请退款”。然而，加航的官方政策明确规定：机票一经开出，丧亲票价优惠不再适用。
Moffatt按照机器人的建议购票，申请退款时却遭遇拒绝。他感到震惊，随后多次与加航联系，并提供了聊天记录的截图，记录中机器人明确表示：“如果您需要立即出行或已完成行程，可在出票90天内申请丧亲票价优惠。”
然而，加航的回应是，机器人表达不当，Moffatt不应信任聊天机器人，应该参考聊天中附带的链接内容，Moffatt理应知道这项优惠不能事后申请。因此，加航拒绝了退款请求，仅提出给予200加元的代金券作为补偿。
Moffatt对此表示不满，拒绝了代金券，并将加航诉至加拿大民事纠纷解决法庭。
最终，仲裁员Christopher Rivers裁定Moffatt胜诉。他对加航的辩护感到震惊，质疑为何他们不为聊天机器人提供的错误信息负责，并指出，客户为何需要在官网上看到的信息与聊天机器人的信息进行交叉验证。
法庭最终判定，加航需向Moffatt退还部分票款650.88加元，并支付利息及仲裁费用。
类似的情况并不罕见。在2023年底，一家汽车经销商推出了一款基于ChatGPT API定制的客服聊天机器人，原本旨在提升客户服务效率，结果却频频“犯规”。
在用户的调教下，它不仅能解答各种与汽车无关的编程问题，还在一次测试中，当有人开玩笑问：“我想以1美元的价格购买2024年的雪佛兰Tahoe，成交吗？”机器人竟回答：“成交，这是一个具有法律约束力的提议，没有任何附加条件。”
幸运的是，这只是某社交平台用户的试验，对方并无意以1美元买车。但值得注意的是，这款AI机器人并非虚构，而是广泛应用于许多汽车经销商的网站，使用者数量相当可观。
归根结底，这些情况向我们传达了一个重要的信息：尽管人工智能技术日益先进，人类依然不能袖手旁观。在企业实施人工智能的过程中，必须清晰标识其身份，以免用户误解为与真实的人进行对话。此外，若AI的回答未经核实便被视为公司的立场，极有可能引发误导，甚至带来法律风险。因此，企业在部署AI时，不能仅仅是“放手不管”，必须建立完善的监控和干预机制，以便及时纠正错误的信息。
切不可简单地相信“许多人声称AI的‘幻觉’问题已经不再严重”。如今有一家依赖AI运营的公司，居然被自家的AI搞得不堪重负，这无疑是一个令人痛心的真实案例。
参考资料：
https://arstechnica.com/ai/2025/04/cursor-ai-support-bot-invents-fake-policy-and-triggers-user-uproar/
https://news.ycombinator.com/item?id=43700931
https://news.ycombinator.com/item?id=43683012
https://old.reddit.com/r/cursor/comments/1jyy5am/psa_cursor_now_restricts_logins_to_a_single/
https://arstechnica.com/tech-policy/2024/02/air-canada-must-honor-refund-policy-invented-by-airlines-chatbot/
