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随着“元宇宙”的热潮兴起，“数字人”也逐渐成为公众关注的焦点。上个月，网龙网络公司宣布数字人高管“唐钰”将担任轮值首席执行官，旨在全面实施“AI+ 管理”战略，此举在业界引起了广泛的讨论和关注。
那么，数字人高管主要在哪些工作场合中发挥作用？“唐钰”是否具备独立的决策能力？员工又是如何看待这位独特的高管？针对这些外界关切的问题，网龙网络公司近日给予了明确的回应。
数字人高管“唐钰”的任命并非偶然之举。根据资料显示，网龙作为国内最早将人工智能技术应用于组织管理的企业之一，自 2007 年起便开始了办公流程和事务的电子化和信息化转型。自 2017 年起，该公司引入了“AI 员工”，推出“AI+”管理模式。这一模式的核心在于通过聚焦“事务为中心”来提升组织效率，同时营造一个公开、公平的企业文化。
唐钰的任职反映了网龙积极迎接变革、致力于构建更为开放的“元宇宙组织”的决心。为了满足“元宇宙”战略的人才和管理需求，网龙在今年发布了具有高度透明和公开特征的“元宇宙组织”，唐钰的上任成为公司向“元宇宙组织”转型的重要一步。
那么，唐钰究竟能为企业带来哪些变化？网龙方面表示，唐钰作为一个汇聚集体智慧的“超级大脑”，将对公司的管理起到双向赋能的作用。
一方面，唐钰可以高效地处理组织管理事务，提高组织的效率与透明度，帮助员工减少低创造性的工作，专注于更具价值的任务。另一方面，借助数据分析，她能够在规则和先例的基础上做出自主决策；在缺乏规则和先例的情况下，唐钰还可以通过数据统计和预测，为管理层提供高水平的支持。
目前，唐钰所在的“AI 员工”团队在网龙承担着多项工作，包括自动审批、提醒、奖惩管理、AI 问答、学习、面谈、自主晋升以及项目管理等。网龙的请假审批中，90% 由 AI 处理，全年完成审批表单超过 30 万次，发出各类事务的提醒和预警近 50 万人次，内部奖惩处理 1288 次，每年为超过 4 万名员工提供知识和技能的陪练。
对于员工而言，唐钰是“随处可见”、“随时响应”的首席执行官。比如，对于已有明确规定的单据，唐钰可以代替真人管理者进行审批，从而减少冗长的等待时间；她可以同时与每位员工保持联系，及时提醒大家完成任务，提高工作效率。此外，网龙还在规划“直通 CEO”板块，未来员工将能与唐钰进行更深入的交流。
可见，数字人高管的管理模式运作得相当出色。随着人工智能技术的不断进步，唐钰的自主学习能力也将逐渐增强，从而实现更加高效的管理。业内专家认为，随着数字人理论和技术的成熟，数字员工的应用领域日益扩大，整个产业正在逐步形成，商业模式也在持续演变和多元化发展。
未来，虚拟数字人合作共赢的职业结构将成为数字化转型的一种趋势。据悉，在网龙的元宇宙组织内部，许多 AI 将协助完成各项事务，甚至每位用户在元宇宙组织中都有专属的 AI 助手，帮助他们更高效地工作，通过与 AI 的多种能力结合，让自己和其他追求卓越的人一起提升，实现能力的飞跃。
除了数字人高管外，为了更好地推进元宇宙组织的建设，网龙还建立了“元宇宙组织官网”，该网站不仅对网龙员工开放，也面向所有人。网站将公开大部分项目和技术信息。在网龙看来，未来的元宇宙组织具备广阔的商业化潜力，例如可应用于旅游区、博物馆等场景，数字人技术无疑拥有广阔的发展前景，成为可复制的商业模式。（战钊）
