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南京借助“中心厨房”、AI 语音外呼及数字人技术提升反诈能力
科技赋能反诈宣传与防范工作在南京持续推进
为进一步增强反诈宣传与防范的力度，南京公安局在今年以来不断加强对警情的精准研判，系统地推动反诈工作落地，并积极提升科技应用水平。通过“中心厨房”、AI 语音外呼和 AI“数字人”等技术手段，南京的反诈宣传与防范措施得到了有效提升。
南京公安反诈部门整合了各行各业的数据资源，创建了包括企业财会人员、在校学生、独居老人等 18 类易受骗群体的数据库，并定期向他们发送短信提醒，切实提高其防骗意识与识骗能力。此外，反诈支队还整合内部资源，建立了反诈宣传的“中央厨房”，通过制作推文、海报、视频和多媒体演示文稿等多种形式，实现了“听得见声音、讲得出内容、播得出影像”。目前，这些反诈宣传产品已在全市公安派出所的接警大厅、综合服务窗口及各警种对外服务窗口等多处电子屏幕上广泛展示。
为了解决人工电话外呼成本高且效率低的问题，反诈支队引入了 AI 语音外呼系统。为增强这一系统的功能，反诈宣防人员提前录制了专业的反诈术语，系统则利用互动语音应答技术来控制通话流程。自今年四月下旬启用以来，该 AI 外呼系统已向易受骗群体拨打了 141.3 万次反诈电话，并取得了显著的宣传效果。
传统的反诈宣传视频制作周期长、场景要求高，因此南京市公安局反诈支队创新性地采用了 AI“数字人”技术，大幅缩短了制作时间。针对诈骗分子的说辞不断变化，反诈支队运用“数字人”技术，依据电信网络诈骗的特点进行精准的宣传防范。目前，反诈支队已经根据不同的季节场景和防范对象，设计了四种“数字人”形象，并合成的反诈宣传短视频已经在全市范围内广泛传播。（记者许政、通讯员姜波、陈涔）
