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【现场报道】
光明日报记者 孟歆迪 颜维琦
记者在上海浦东的一家食品公司进行采访时，见到了总经理王从香，此时她正专注于手机屏幕，似乎在处理某项事务。
“请稍等，我正在办理公司地址变更，马上就好！”她面带歉意地笑着说道。
“您好，欢迎光临浦东新区政务服务中心，我是数字助手小浦，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？”手机屏幕上，一个数字人微笑着询问。
“我想申请公司地址变更，请问需要准备哪些材料？”
“您需要提供公司登记（备案）申请书、章程或章程修正案，以及变更后住所的使用相关文件。若要办理此事项，请点击这里。”小浦详细地解答，相关链接随即弹出。
“办好了！”几分钟后，王从香放下手机，感慨地对记者说道，“以前办理这些手续，得在政务大厅忙活小半天。如今借助浦通办微信小程序，跟着小浦几步就解决了，随时随地都能办理！”
“数字人处理政务靠谱吗？”记者心中有些疑虑。
“它经过十多万份真实语音办件和海量政务服务知识库的训练，能够准确理解我们的办事需求，指导我们填写信息，并自动生成申请材料，真是灵活聪明！”王从香笑着回应。
据了解，自试运行以来，小浦已经成功处理了 1300 多件事务，且没有出现任何错误。
《光明日报》（2024 年 08 月 05 日 01 版）
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正文完
