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本篇文章来源于《云栖战略参考》，该刊物由阿里云与钛媒体共同策划，旨在展示各行业先锋的技术探索与业务实践，与同样面临挑战的“数字先行者”进行交流与碰撞，希望这些内容能够激发你的思考。
松下幸之助被称为“经营之神”，他曾说过一句引人深思的话：“一款产品如果无法盈利，那就是对人类的犯罪，因为这浪费了人力和物力。”这句话在今天的大模型应用领域显得尤为贴切。
AI Excel 成功展示了“真正关注核心痛点的场景”的重要性。
北京元空智能科技有限公司（以下简称“元空智能”）的明星产品 ChatExcel，正逐渐成为职场人士的得力助手。只需通过对话式的交互，ChatExcel 便能够自动处理和分析 Excel，无需手动输入复杂的公式和代码，适合各类用户使用。
元空智能由北京大学的博士团队创办，是一家专注于生成式 AI 数据应用的科技服务商。ChatExcel 于 2023 年 3 月正式发布，迄今为止已累计服务用户超过千万次，团队拥有自主研发的 AI 表格处理与数据分析核心模型。
作为一家根植于大模型时代的创业公司，元空智能自然而然地在阿里云平台上成长。随着产品能力的不断提升及国际市场的拓展，阿里云成为了其最理想的 AI 发展环境。
云端创业，专注产品化
在 2022 年，元空智能的前身是一群来自北京大学的硕博生组成的小团队，专注于商业智能（BI）领域。随着生成式 AI 的迅速崛起，他们决定利用大模型来升级产品。ChatExcel 的形成源于一个内部需求：一位技术合伙人的家属在日常工作中需要处理大量表格，学习复杂的 Excel 函数，团队于是开始思考能否借助 AI 来解决 Excel 的问题。
事实证明，这一探索准确地抓住了市场的巨大需求。
2023 年 2 月，ChatExcel 测试版上线，立即引发了广泛关注。用户只需输入文字指令，便可进行数据排序、公式计算等复杂操作。短短半个月内，公测网页日活跃用户峰值超越 11 万，累计访问次数超过 200 万，迅速成为 AI 办公领域的现象级产品。
在早期阶段，ChatExcel 一直以免费形式开放，吸引了超过百万用户频繁使用，同时市面上也有不少用户自发推荐。与此同时，元空智能利用新模型技术进行了产品升级，进一步提升了产品的成熟度。作为一位连续创业者，元空智能的 CEO 逄大嵬敏锐察觉到 ChatExcel 的商业化潜力：无论是用户需求量、使用频率，还是产品的成熟度、交付能力，产品闭环已经形成，因此 ChatExcel 于 2024 年中旬开始进行商业化运营。
目前，元空智能的大部分数据类产品采用项目制交付，但在逄大嵬看来，AI 创业在此阶段应追求产品化，只有这样才能发挥低成本、快速大规模交付的优势。
然而，产品化并非一成不变。当大模型的成本不再是障碍时，AI 创业公司便可以在不同模型之间灵活选择，以追求最佳效果。逄大嵬表示：“就像做选择题一样，随着模型能力的持续提升，在不同的时间节点上，哪些方向和能力可以探索，哪些需放弃，需要将技术与产品进行合理匹配，这是我们对产品的思考。”
与已经成熟的云基础设施相比，AI 模型能力仍在快速迭代当中，元空智能要开发出优秀的产品，必须熟悉各厂商不同版本的模型能力。
逄大嵬指出：“如今的 AI 小团队要实现产品交付，必然需要依赖云和模型的能力，剩下的便是对产品的深度思考及其他能力的提升。”他进一步强调，创业的思考点非常简单，小团队在构建技术基础时，应选择最成熟的企业作为合作伙伴。
随着业务的发展，创业公司在云的使用上将变得愈发复杂，后期增长问题在早期可能并不明显，但后期转型的成本将非常高。例如，当云服务与 AI 服务不是来自同一厂商时，可能会面临网络延迟、问题排查缓慢等问题，尽管在初期或许可以接受，但随着产品的发展，这些问题的影响将愈发显著，最终迁移将成为必然选择。
元空智能从一开始就建立在云端，采用多云架构，在发展过程中对市场上主流云厂商和大模型进行了充分考察和使用，经过综合考虑成本与性能，最终选择与阿里云进行深度合作。这不仅因为阿里云的基础设施和模型能力卓越，更重要的是这两项能力在阿里云是一体化的解决方案。
在云基础设施方面，元空智能使用了阿里云的云服务器 ECS、域名、对象存储 OSS 等十余款产品。ChatExcel 不仅是一个 Excel 工具，其核心实际上是数据，影响用户体验的关键在于速度——无论是数据识别分析还是最终结果输出，都必须快速高效。比如，当元空智能的用户量达到 10 万时，频繁出现高并发场景，阿里云 ECS 弹性计算的优势便显现出来。
除了使用成熟的云基础设施，元空智能还调用了通义多款参数的大模型，帮助理解用户意图并生成 Excel 指令。为了实现更好的效果，双方经常共同讨论提示词的优化。针对不同用户的需求，元空智能对通义大模型的开源版本和商业化版本都有所采用。
随着元空智能的用户数量不断增加，他们也在考虑如何更好地提供优质服务，譬如利用阿里云的应用实时监控 ARMS 来分析浏览器、APP 等客户端用户行为与页面性能，通过埋点获得用户行为数据，基于这些数据，运用阿里云的大数据方案进行分析，从而进一步优化产品的使用体验。
目前，元空智能也是阿里云云市场的 ISV（独立软件开发商）合作伙伴，既是阿里云上层业务应用生态的一部分，也在阿里云基础模型和算力上进行了更深层的合作。
逄大嵬表示：“在国内，无论从哪个角度来看，阿里云都是绝对领先的，不论是技术的先进性，还是业务支撑团队，乃至整个渠道的能力建设等。”他认为，任何产品都能在阿里云找到对应的成熟解决方案，未来成本也可以进一步降低。
工具型产品出海，云上畅通无阻
Excel 作为全球用户广泛使用的工具，其市场潜力不言而喻。尽管微软推出了 Office Copilot，但在用户细分需求和价格的双重考量下，依然为其他 AI 办公工具留下了广泛的市场空间。
逄大嵬表示：“只要有需求、用户基数足够大且用户愿意使用，这就足够了。”他补充道：“我们从数据处理的角度设计产品方向，Excel 只是数据的一种文件形式，还有数据库、数据获取、数据处理及应用全链路，都是我们用智能体来实现的，以上每个环节都值得深入研发。”
此外，作为一款效率工具型产品，ChatExcel 天然具备广泛的适用性和复用性，因此出海也成了必然的战略选择。
元空智能计划在 2024 年底开始拓展海外市场，逄大嵬对企业的能力定位非常明确：出海时要快速、轻松，不能在海外“打仗”的同时，重新梳理技术架构。当元空智能把精力集中在前线时，后顾之忧的重担就落在了阿里云肩上。
根据元空智能的计划，出海的第一步将选择欧美、日本和韩国等地区，随后逐步拓展至其他市场，分阶段推进出海战略。
逄大嵬认为，海外市场对效率型工具的接受度非常高：不仅付费意愿强烈，用户的动手能力也更强，很多海外客户无需依赖客服便能探索产品的多种用法，同时不太关注私有化部署的问题。
不过，出海仍需从零开始，选择海外站是第一道难题，如何将海外系统与国内系统隔离，数据、代码及访问的处理方式 …… 这一系列问题在出海初期就需进行系统设计，其中安全合规等硬性要求尤为重要。
逄大嵬指出：“不同国家的政策各异，对创业公司来说非常复杂，但如果选择阿里云，他们拥有丰富的案例，可以为我们提供很好的支持。”
目前，阿里云在全球基础设施方面拥有 29 个地域和 89 个可用区，并在不同海外区域具备优势，配备了相应的业务支持团队，也是当前获得合规认证最多的云厂商之一。此外，基于阿里云服务头部企业的出海经验，能够提供类似样板间的能力，一键复用给其他企业。
在海外拓展方面，元空智能依然选择阿里云的基础设施和大模型能力。
在云基础设施层面，每进入一个新市场，元空智能都会对阿里云的全球基础设施进行评估，根据延迟情况和价格进行综合判断，以确保业务在高并发情况下的可用性和稳定性。当用户量持续增加时，资源弹性和成本便成为元空智能考虑的重点，针对 ECI 弹性计算实例的应用成为近期双方讨论的焦点，通过容器化部署将有效降低运维成本、提升资源弹性并降低资源开支。
在 AI 模型能力的调用方面，海外应用场景的适配首先需解决语言障碍，各个地区市场的需求中，通义大模型的多语言能力满足了产品需求，不仅覆盖英语、中文、阿拉伯语等主流语言，还支持多种小语种的长文本理解。此外，由于通义大模型在国内外的版本一致，因此在国内能够顺利运行的服务也能直接在海外部署。针对大模型技术应用可能带来的潜在安全合规风险，阿里云在行业内亦处于领先地位。
随着在国内和海外服务的客户越来越多，元空智能也意识到，模型的处理能力与应用产品之间存在边界，尽管 ChatExcel 作为通用工具产品具备良好的性能，但在个性化场景需求落地时，仍需进行大量的适配和调优，以及海量数据的预训练。针对特定案例中不尽如人意的表现，双方将共同探讨哪些设置需要调整，从而提高结果的准确性，双方的合作关系也因此愈加紧密。
逄大嵬强调，未来元空智能将持续深耕数据领域，借助阿里云的全球基础设施和模型能力，不断优化 ChatExcel 及其他新产品，使 AI 真正服务于全球用户的日常办公与数据分析需求。在他看来，大模型创业的核心在于兑现新技术的价值，而出海不仅是技术的输出，更是中国创新走向世界的一次实践。
一个时代的创业者，注定要走过那个时代的道路。对于当今的大模型产品厂商而言，全球化是必须达成的广阔市场。在云计算铺就的通往规模和效率的高速公路上，中小企业能够更快、更专注地拓展广阔市场。
本文摘自《云栖战略参考》总第 19 期
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