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在选择数字人形象时，很多人往往凭借直觉来判断。一体机的数字人系统通常同时提供真人和卡通两种风格。数字人的表情和动作需要准确到位，嘴型要与音频同步，最重要的是形象要与场景紧密结合，这样才能有效且出色地发挥作用。
首先来看“稳重类型”。在政务服务、办事大厅以及企业培训或会议等场合，信息的准确性和口径的一致性非常重要，因此选择真人形象更为合适。由于真人形象更显专业和可信，再加上标准的开场白、材料清单和流程指导，整体给人一种正式的感觉，同时也能缓解用户的紧张情绪。银行网点同样属于这一类型，考虑到风险提示和合规性的前置展示，真人形象显得更为稳妥。
接下来是“亲和类型”。在需要破冰、吸引观众和促进互动的情境中，例如展览馆的讲解、景区的导览、商场的活动或日常的客服咨询，卡通形象显然更具吸引力。其主要优势在于能够降低用户的陌生感，从而迅速拉近与用户的距离。当用户提问时，卡通形象能够通过眨眼、点头等动态反馈，结合语音合成和字幕同步，使得信息传达更加顺畅和易于理解。
那么在教育和公共文化场景中该如何选择呢？在学校或培训机构，偏向于学术表达的内容时，真人形象讲授知识会显得更具权威性；而在面对儿童的阅读推广和科普互动时，选择卡通形象则更为合适，因为这能够吸引孩子们的注意力，提高他们的兴趣，进而更愿意提问。在图书馆中，如果使用一体机数字人进行检索和导航（如按书名、作者或 ISBN 进行检索，显示馆藏状态，定位楼层和书架编号），其实这两种形象都能够胜任，关键在于受众群体的不同：成人区宜选择真人形象，而儿童区则适合卡通形象，避免搞混即可。
对于展厅等多元场景的选择，亦无需过于纠结！若是进行产品讲解、路线指引或互动体验，卡通形象的亲和力更胜一筹；而若是领导参观、品牌发布或正式接待，真人形象则显得更加得体。值得一提的是，无论选择哪种形象，系统都能提供流畅的交互体验，包括人脸识别唤醒、语音提问、语音转文字、人工智能回答、语音播报、字幕同步等功能，即使被打断也能简单地呼叫“同学”暂停，等待时会有过渡语，离开时也会有告别语，整个过程相当自然。
最后给大家提供一个选择小贴士：场景需要稳重和可信吗？如果是，就选择真人；需要破冰与吸引注意吗？那就选卡通；如果两者都想兼顾，那就依据受众的构成和当前的任务来判断，不要把个人审美作为标准，而应以用户乐于提问、听得懂、跟得上流程为准则，这样形象的选择自然会迎合需求。
